Chodím na Spartu.

AC Sparta Praha spouští se začátkem ligové sezony 2022/23 věrnostní systém pro permanentkáře.

Proč vzniká věrnostní systém?

Naší ambicí je zlepšovat fanouškovský zážitek z návštěvy utkání.

Zážitek z utkání je významně ovlivněn tím, jaká je na stadionu atmosféra. A ta je zase primárně ovlivněna počtem diváků na stadionu. Jen si zkuste vybavit, jak elektrizující zážitek je být na vyprodané Letné při derby…

Aby se nám dlouhodobě dařilo zvyšovat návštěvnost zápasů, přejeme si, aby zejména naši permanentkáři chodili na Spartu v co největším množství.

Proto spouštíme nový systém, který bude permanentkáře:

  • odměňovat za to, že chodí na Spartu
  • motivovat k tomu, aby v případě, že nemohou přijít propůjčili své místo někomu jinému, nebo jej poskytli do volného prodeje.

V čem spočívá věrnostní systém?

Permanentkář získává body za aktivitu, přičemž aktivitou se rozumí jeho příchod nebo příchod osoby, které propůjčil permanentku, na domácí ligový zápas či poskytnutí místa do volného prodeje.

Propůjčení permanentky nebo poskytnutí místa do prodeje bude možné uskutečnit v profilu Sparta iD na webu nebo v aplikaci Sparta. (přesný postup, jak na to, zveřejníme a rozešleme permanentkářům před začátkem sezony).

Všechny tyto aktivity budou zaznamenávány v digitálním prostředí účtu Sparta iD.

Na konci ligového ročníku bude počet nasbíraných bodů určující pro výši slevy a pro rezervaci stávajícího místa do následující sezony.

Bodový systém

Systém sbírání bodů je nastavený pouze pro domácí ligové zápasy
(neplatí tedy pro zápasy MOL Cupu ani evropských pohárů).

2 body získá permanentkář tehdy, pokud na jeho permanentku evidujeme průchod turniketem, tj. když přijde na utkání sám nebo na danou permanentku přijde jiná osoba.

1 bod za poskytnutí místa do volného prodeje pro ostatní fanoušky, aby místo na stadionu nezůstalo prázdné.

0 bodů pokud permanentkář neuskuteční žádnou z aktivit, nepřičte se mu žádný bod.

Počet nasbíraných bodů:

36–31 bodů 20% sleva na permanentku do následující sezony s rezervací stávajícího místa

30–25 bodů 10% sleva na permanentku do následující sezony s rezervací stávajícího místa

24–19 bodů bez slevy na permanentku do následující sezony s rezervací stávajícího místa

18 a méně bez slevy a rezervace stávajícího místa

Darování a uvolnění místa

  1. Navštivte stránku sparta.cz a v pravém horním rohu klikněte na ikonku panáčka pro přihlášení do Sparta iD a vyplňte přihlašovací údaje.
  2. Pokud jste již do Sparta iD přihlášení, klikněte na symbol písmena v kruhu v pravém horním rohu a následně klikněte na Zobrazit profil, čímž se dostanete do prostředí Sparta iD, případně se do prostředí Sparta iD můžete dostat také přes id.sparta.cz.
  3. V levém menu v profilu Sparta iD vyberte možnost Permanentky.
  4. Následně vyberte zápas, se kterým chcete pracovat a klikněte na možnost Darovat nebo uvolnit. Je možné, že ve výběru bude více aktivních zápasů, dejte si proto pozor, na který zápas budete lístek uvolňovat!
  5. Po rozkliknutí zápasu se v okně vpravo zobrazí možnosti, jaké kroky můžete jako permanentkář udělat. V tomto případě klikněte na Uvolnit.
  6. Teprve tlačítkem Odeslat v dalším kroku uvolníte vaše místo do volného prodeje – jedná se o potvrzovací krok pro případ, že byste klikli na tlačítko „Uvolnit“ omylem.
  7. Je to hotové! Za uvolnění místa do prodeje vám připíšeme jeden bod.
  1. Navštivte stránku sparta.cz a v pravém horním rohu klikněte na ikonku panáčka pro přihlášení do Sparta iD a vyplňte přihlašovací údaje.
  2. Pokud jste již do Sparta iD přihlášení, klikněte na symbol písmena v kruhu v pravém horním rohu a následně klikněte na Zobrazit profil, čímž se dostanete do prostředí Sparta iD, případně se do prostředí Sparta iD můžete dostat také přes id.sparta.cz.
  3. V levém menu v profilu Sparta iD vyberte možnost Permanentky.
  4. Následně vyberte zápas, se kterým chcete pracovat a klikněte na možnost Darovat nebo uvolnit. Je možné, že ve výběru bude více aktivních zápasů, dejte si proto pozor, na který zápas budete lístek přeposílat!
  5. Po rozkliknutí zápasu se v okně vpravo zobrazí možnosti, jaké kroky můžete jako permanentkář udělat. V tomto případě klikněte na Darovat.
  6. Zjistěte od osoby, které chcete vstupenku poslat, jaký e-mail používá v jejím Sparta iD. Pokud tato osoba ještě Sparta iD nemá, zeptejte se jí, na jaký e-mail chce poslat odkaz ke zjednodušené registraci.
  7. Zkontrolujte, že jste e-mail zadali správně a bez překlepů. Následně klikněte na Odeslat.
  8. Po odeslání přijde druhé osobě e-mail s informací, že jí byla darována vstupenka na zápas. Pokud má Sparta iD, jednoduše se proklikem dostane do vlastního profilu Sparta iD, kde přijetí vstupenky potvrdí (nebo zamítne).
  9. Pokud váš kamarád Sparta iD nemá, v e-mailu bude vyzván k jednoduché registraci. Po jejím dokončení potvrdí přijetí vstupenky v profilu Sparta iD.
  10. Až druhá osoba vstupenku přijme, obdrží od ticketingového systému e-mail, kde najde jednorázovou vstupenku na daný zápas. Tím se zároveň na stejný zápas jednorázově zneplatní vaše permanentka. Pokud má druhá osoba aplikaci, vstupenku uvidí i v ní. Vy zároveň obdržíte notifikaci, že druhá osoba vstupenku přijala. Pokud ovšem druhá osoba vstupenku přijme a následně na zápas nedorazí, body se vám nezapočítají.
  11. Po celou dobu, než druhá osoba vstupenku přijme, máte možnost ještě celý proces stornovat. Kamarád musí přijetí vstupenky potvrdit nejpozději tři hodiny před výkopem. Pokud tak neučiní, jednorázová vstupenka se zneplatní a na zápas bude platit opět vaše permanentka. V případě, že kamarád vstupenku odmítne, je možné ji poslat jiné osobě. Pokud proces darování vstupenky z nějakého důvodu stornujete sami, i pak je možné ji poslat jiné osobě. Stále však platí, že je potřeba přijetí vstupenky potvrdit nejpozději tři hodiny před výkopem.
  1. Otevřete aplikaci Sparta.
  2. V dolní liště překlikněte na Můj účet.
  3. Klikněte na pole Permanentka.
  4. Následně vyberte zápas, se kterým chcete pracovat a klikněte na možnost Půjčit nebo uvolnit. Je možné, že ve výběru bude více aktivních zápasů, dejte si proto pozor, na který zápas budete lístek uvolňovat!
  5. Po rozkliknutí zvolte možnost Uvolnit do prodeje.
  6. Teprve po kliknutí na Uvolnit v dalším kroku uvolníte vaše místo do volného prodeje – jedná se o potvrzovací krok pro případ, že byste předtím klikli na tlačítko „Uvolnit“ omylem.
  7. Je to hotové! Za uvolnění místa do prodeje vám připíšeme jeden bod.
  1. Otevřete aplikaci Sparta.
  2. V dolní liště překlikněte na Můj účet.
  3. Klikněte na pole Permanentka.
  4. Následně vyberte zápas, se kterým chcete pracovat a klikněte na možnost Půjčit nebo uvolnit. Klikněte na tento zápas.
  5. Po rozkliknutí zvolte možnost Půjčit moji permanentku.
  6. Zjistěte od osoby, které chcete vstupenku poslat, jaký e-mail používá v jejím Sparta iD. Pokud tato osoba ještě Sparta iD nemá, zeptejte se jí, na jaký e-mail chce poslat odkaz ke zjednodušené registraci.
  7. Zkontrolujte, že jste e-mail zadali správně a bez překlepů. Následně klikněte na Odeslat.
  8. Po odeslání přijde druhé osobě e-mail s informací, že jí byla darována vstupenka na zápas. Pokud má Sparta iD, jednoduše se proklikem dostane do vlastního profilu Sparta iD, kde přijetí vstupenky potvrdí (nebo zamítne).
  9. Pokud váš kamarád Sparta iD nemá, v e-mailu bude vyzván k jednoduché registraci. Po jejím dokončení potvrdí přijetí vstupenky v profilu Sparta iD.
  10. Až druhá osoba vstupenku přijme, obdrží od ticketingového systému e-mail, kde najde jednorázovou vstupenku na daný zápas. Tím se zároveň na stejný zápas jednorázově zneplatní vaše permanentka. Pokud má druhá osoba aplikaci, vstupenku uvidí i v ní. Vy zároveň obdržíte notifikaci, že druhá osoba vstupenku přijala. Pokud ovšem druhá osoba vstupenku přijme a následně na zápas nedorazí, body se vám nezapočítají.
  11. Po celou dobu, než druhá osoba vstupenku přijme, máte možnost ještě celý proces stornovat. Kamarád musí přijetí vstupenky potvrdit nejpozději tři hodiny před výkopem. Pokud tak neučiní, jednorázová vstupenka se zneplatní a na zápas bude platit opět vaše permanentka. V případě, že kamarád vstupenku odmítne, je možné ji poslat jiné osobě. Pokud proces darování vstupenky z nějakého důvodu stornujete sami, i pak je možné ji poslat jiné osobě. Stále však platí, že je potřeba přijetí vstupenky potvrdit nejpozději tři hodiny před výkopem.

Ceny permanentek

Chceme k vám být maximálně otevření, proto již nyní představujeme ceny permanentek nejen do sezony 2022/23, ale také ceny permanentek do sezony 2023/24, na kterou již bude mít vliv výše představený věrnostní systém.

CENÍK PERMANENTEK 2022/23

Permanentky 22/23 Základní ceny (stejné jako v sezoně 21/22) S 10% slevou (pro fanoušky, kteří si zakoupili permanentku 2021/22 za 50 Kč) S 25% slevou (pro fanoušky, kteří si zakoupili permanentku 2021/22 za plnou cenu)
Pásmo 1 3 900 Kč 3 510 Kč 2 925 Kč
Pásmo 2 3 250 Kč 2 925 Kč 2 438 Kč
Pásmo 3 2 600 Kč 2 340 Kč 1 950 Kč
Koupit permanentku

CENÍK PERMANENTEK 2023/24

Permanentky 23/2024 Základní ceny 20% sleva
(36-31 b.) 		10% sleva
(30-25 b.) 		Pro porovnání - cena v sezoně
22/23 po 10% slevě
Pásmo 1 4 300 Kč 3 440 Kč 3 870 Kč 3 510 Kč
Pásmo 2 3 600 Kč 2 880 Kč 3 240 Kč 2 925 Kč
Pásmo 3 2 900 Kč 2 320 Kč 2 610 Kč 2 340 Kč

Z ceníku permanentek 2023/24 je patrné, že ti nejaktivnější permanentkáři zaplatí za nové permanentky ještě méně, než by zaplatili po plošné 10% slevě v sezoně 2022/23.

Často kladené dotazy

Naší ambicí je zlepšovat fanouškovský zážitek z návštěvy zápasu. Ten je významně ovlivněn tím, jaká je na stadionu atmosféra. A ta je zase primárně ovlivněna počtem diváků na stadionu. Aby se nám dlouhodobě dařilo zvyšovat návštěvnost zápasů, přejeme si, aby zejména naši permanentkáři chodili na Spartu v co největším množství. Proto spouštíme nový systém, který bude permanentkáře odměňovat za to, že chodí na Spartu a motivovat je k tomu, aby v případě, že nemohou přijít, propůjčili permanentku kamarádovi nebo poskytli místo do prodeje. Tím pak nemusí jejich místa na stadionu zůstat prázdná.

Permanentkář sbírá body za aktivitu, přičemž aktivitou se rozumí příchod na domácí ligový zápas, ale také darování permanentky jiné osobě nebo poskytnutí místa do prodeje. Propůjčení permanentky nebo poskytnutí místa do prodeje bude možné uskutečnit v profilu Sparta iD na webu nebo v aplikaci (přesný a názorný postup, jak na to, zveřejníme a rozešleme před začátkem sezony). Všechny tyto aktivity budou zaznamenávány v digitálním prostředí účtu Sparta iD. Na konci ligové sezony bude počet nasbíraných bodů určující pro výši slevy nebo pro nárok na předkupní právo na permanentku do následující sezony.

Základem všeho je vaše rozhodnutí, zda půjdete nebo nepůjdete na daný zápas. Pokud půjdete, tak je to skvělé, jsme rádi! Za příchod na zápas obdržíte 2 body. Pokud nebudete moci přijít, zvažte, zda by na vaší permanentku nepřišel někdo jiný – kamarád, někdo z rodiny... Pokud ano, permanentku mu zapůjčíte fyzicky nebo mu přepošlete místo prostřednictvím profilu Sparta iD na webu nebo skrz aplikaci. Když budeme evidovat průchod vaší permanentky turniketem, dostanete také 2 body! Pokud nemáte nikoho, kdo by mohl na permanentku přijít, máte možnost uvolnit vaše místo do prodeje. Pozor, to ale bude možné jen do určitého termínu. Za uvolnění místa do prodeje obdržíte 1 bod, přičemž není rozhodující, zda si vaše místo nakonec někdo zakoupí. Pokud neuskutečníte žádný z kroků výše, nepřičte se vám žádný bod.

Věrnostní systém začne fungovat se startem ligové sezony 2022/23.

V rámci nákupu permanentky do sezony 2022/23 se pro vás nic zásadního nemění. Základní ceny permanentek v sezoně 2022/23 totiž zůstávají stejné, přičemž fanoušci, kteří si zakoupili permanentku za 50 Kč budou mít 10% slevu, a fanoušci, kteří si ji koupili za plnou cenu, budou mít 25% slevu na její nákup.

Permanentky zdražíme v sezoně 2023/24 (mluvíme tedy o sezoně startující až v příštím roce, v sezoně 2022/23 zůstávají základní ceny stejné) po 3 letech, kdy musíme nezbytně reagovat na celospolečenské zvyšování nákladů na provoz, personál, inflaci, apod. Zdražení je to však nepatrné (v přepočtu na zápas cca. o 14 Kč). Je také třeba připomenout, že pokud bude permanentkář v sezoně 2022/23 aktivní, může dosáhnout na slevu, která povede k ještě levnější ceně permanentky, než je tomu v letošní sezoně.

Uvědomujeme si, že infrastruktura na stadionu má stále své limity. Snažíme se proto současně dělat i takové kroky, které povedou ke zlepšení procesu odbavování u vstupu (navýšením počtu turniketů), ale i nabídky občerstvení nebo rozšíření počtu prodejních okének. Věříme, že se nám podaří plno změn uskutečnit už do startu sezony 2022/23.

Počet nasbíraných bodů uvidíte po přihlášení ve vašem profilu Sparta iD na webu www.id.sparta.cz nebo v aplikaci Sparta.

Permanentka je přenosná, to znamená, že ji můžete komukoliv zapůjčit fyzicky. V případě, že byste permanentku nemohli jiné osobě předat fyzicky, bude k dispozici online předání prostřednictvím profilu Sparta iD nebo v aplikaci. Podrobný popis naleznete v tomto článku.

Uvolnit místo do prodeje bude možné:
  • nejpozději ve čtvrtek do 12:00, pokud budeme hrát ligové utkání v sobotu
  • nejpozději v pátek do 12:00, pokud budeme hrát ligové utkání v neděli
  • nejpozději v pondělí do 12:00, pokud budeme hrát ligové utkání ve středu.
Pokud by se hrálo v jiný den, konkrétní termín oznámíme předem.

Věrnostní systém je navázán pouze na domácí ligové zápasy (neplatí tedy pro zápasy MOL Cupu ani evropských pohárů).

Body se v systému přičtou do dvou dní po utkání, je nutné totiž zpracovat data z utkání.

Pokud nebudete mít body přičtené do dvou dní po utkání, ozvěte se na permanentky@sparta.cz a to maximálně do pátého dne po utkání. Na pozdější reklamace na nepřičtené body nebude brán zřetel. (např. po sobotním utkání budou body přičtené do pondělí, reklamace budou možné do čtvrtka)

Věrnostní systém je určen pouze pro držitele permanentek. Na vstupenky se bodový systém nevztahuje.

Permanentky pouze na jarní část sezóny 2022/23 prodávat nebudeme.

Naší snahou bude technické problémy minimalizovat. Pokud dojde k technickému problému u turniketů, na vchodech budou připraveni pracovníci s alternativními čtečkami, díky kterým bychom měli být schopni příchod návštěvníků zaevidovat. I přesto se může z technických důvodů stát, že váš průchod nebudeme mít v evidenci. Pokud jste na zápase byli a máte možnost tuto skutečnost nějakým způsobem doložit, kontaktujte permanentky@sparta.cz.

Pokud by k této neobvyklé situaci došlo, budeme držitele permanentek kontaktovat ohledně dalšího postupu.

Pokud by k této situaci došlo, budeme systém za běhu upravovat tak, aby byl ke všem stejně spravedlivý.

Pokud by k této situaci došlo, budeme držitele permanentek kontaktovat ohledně dalšího postupu.

Převedení bodů mezi držiteli permanentek nebude možné.

Ano, body se vážou k permanentce, to znamená, že s převedením permanentky na jiného držitele se převedou také nasbírané body.

Ano, permanentku můžete mít i v aplikaci Sparta.

Ano, na vaše Sparta iD můžete mít vedeno více permanentek. Body mezi nimi se ale nesčítají.

Nic ozmanovat nemusíte, na zápas ho pozvete díky jednorázové vstupence zaslané přes účet Sparta iD nebo fyzickým zapůjčením permanentky.

Jedná se o strategickou změnu, která by měla mít dlouhodobé trvání. Věříme, že se tento systém stane v dalších sezonách naprosto automatickou součástí ticketingového systému.

Plánujeme, že body se budou v profilu Sparta iD nebo aplikaci archivovat a sčítat i mezisezonně. Na této funckionalitě pracujeme.

Uvědomujeme si, že tento systém může být pro starší generace našich permanentkářů, kteří nepracují s digitálními zařízeními, obtížný. Nicméně jako klub se snažíme procesy postupně stále více digitalizovat, např. již nyní nelze permanentku zakoupit jinak než online. Pokud to tedy bude možné, poproste někoho, kdo by vám s jednotlivými úkony pomohl.

V takovém případě se obraťte přímo na klub. Vaši situaci budeme řešit indiviudálně a vyjdeme vám vstříc.

V první řadě je nutné uvést, že prvním krokem je přeposlání permanentky, druhým krokem pak její přijmutí druhou osobou. Přeposlání i přijmutí bude možné uskutečnit nejpozději 3 hodiny před výkopem.

Držitelé těchto permanentek mohou také uvolňovat místa do prodeje nebo jej darovat jiné osobě (vozíčkáři mohou svá místa darovat pouze jinému vozíčkáři). Nicméně do nové sezony budou mít ZTP i ZTP/P nárok na standardní 50% slevu na permanentku, a protože se slevy nesčítají, počet bodů pro ně není na konci sezony určující (s plným počtem bodů lze dosáhnout max. na slevu 20 %).