Chodím na Spartu.

Permanentkář sbírá body za aktivitu, přičemž aktivitou se rozumí příchod na domácí ligový zápas, ale také darování permanentky jiné osobě nebo poskytnutí místa do prodeje. Propůjčení permanentky nebo poskytnutí místa do prodeje bude možné uskutečnit v profilu Sparta iD na webu nebo v aplikaci (přesný a názorný postup, jak na to, zveřejníme a rozešleme před začátkem sezony). Všechny tyto aktivity budou zaznamenávány v digitálním prostředí účtu Sparta iD. Na konci ligové sezony bude počet nasbíraných bodů určující pro výši slevy nebo pro nárok na předkupní právo na permanentku do následující sezony.

Základem všeho je vaše rozhodnutí, zda půjdete nebo nepůjdete na daný zápas. Pokud půjdete, tak je to skvělé, jsme rádi! Za příchod na zápas obdržíte 2 body. Pokud nebudete moci přijít, zvažte, zda by na vaší permanentku nepřišel někdo jiný – kamarád, někdo z rodiny... Pokud ano, permanentku mu zapůjčíte fyzicky nebo mu přepošlete místo prostřednictvím profilu Sparta iD na webu nebo skrz aplikaci. Když budeme evidovat průchod vaší permanentky turniketem, dostanete také 2 body! Pokud nemáte nikoho, kdo by mohl na permanentku přijít, máte možnost uvolnit vaše místo do prodeje. Pozor, to ale bude možné jen do určitého termínu. Za uvolnění místa do prodeje obdržíte 1 bod, přičemž není rozhodující, zda si vaše místo nakonec někdo zakoupí. Pokud neuskutečníte žádný z kroků výše, nepřičte se vám žádný bod.

Věrnostní systém začne fungovat se startem ligové sezony 2022/23.

V rámci nákupu permanentky do sezony 2022/23 se pro vás nic zásadního nemění. Základní ceny permanentek v sezoně 2022/23 totiž zůstávají stejné, přičemž fanoušci, kteří si zakoupili permanentku za 50 Kč budou mít 10% slevu, a fanoušci, kteří si ji koupili za plnou cenu, budou mít 25% slevu na její nákup.

Permanentky zdražíme v sezoně 2023/24 (mluvíme tedy o sezoně startující až v příštím roce, v sezoně 2022/23 zůstávají základní ceny stejné) po 3 letech, kdy musíme nezbytně reagovat na celospolečenské zvyšování nákladů na provoz, personál, inflaci, apod. Zdražení je to však nepatrné (v přepočtu na zápas cca. o 14 Kč). Je také třeba připomenout, že pokud bude permanentkář v sezoně 2022/23 aktivní, může dosáhnout na slevu, která povede k ještě levnější ceně permanentky, než je tomu v letošní sezoně.

Uvědomujeme si, že infrastruktura na stadionu má stále své limity. Snažíme se proto současně dělat i takové kroky, které povedou ke zlepšení procesu odbavování u vstupu (navýšením počtu turniketů), ale i nabídky občerstvení nebo rozšíření počtu prodejních okének. Věříme, že se nám podaří plno změn uskutečnit už do startu sezony 2022/23.

Počet nasbíraných bodů uvidíte po přihlášení ve vašem profilu Sparta iD na webu www.id.sparta.cz nebo v aplikaci Sparta.

Permanentka je přenosná, to znamená, že ji můžete komukoliv zapůjčit fyzicky. V případě, že byste permanentku nemohli jiné osobě předat fyzicky, bude k dispozici online předání prostřednictvím profilu Sparta iD nebo v aplikaci. Podrobný popis naleznete v tomto článku.

Uvolnit místo do prodeje bude možné:

• nejpozději ve čtvrtek do 12:00, pokud budeme hrát ligové utkání v sobotu
• nejpozději v pátek do 12:00, pokud budeme hrát ligové utkání v neděli
• nejpozději v pondělí do 12:00, pokud budeme hrát ligové utkání ve středu.

Pokud by se hrálo v jiný den, konkrétní termín oznámíme předem.

Věrnostní systém je navázán pouze na domácí ligové zápasy (neplatí tedy pro zápasy MOL Cupu ani evropských pohárů).

Body se v systému přičtou do dvou dní po utkání, je nutné totiž zpracovat data z utkání.

Pokud nebudete mít body přičtené do dvou dní po utkání, ozvěte se na permanentky@sparta.cz a to maximálně do pátého dne po utkání. Na pozdější reklamace na nepřičtené body nebude brán zřetel. (např. po sobotním utkání budou body přičtené do pondělí, reklamace budou možné do čtvrtka)

Věrnostní systém je určen pouze pro držitele permanentek. Na vstupenky se bodový systém nevztahuje.

Permanentky pouze na jarní část sezóny 2022/23 prodávat nebudeme.

Naší snahou bude technické problémy minimalizovat. Pokud dojde k technickému problému u turniketů, na vchodech budou připraveni pracovníci s alternativními čtečkami, díky kterým bychom měli být schopni příchod návštěvníků zaevidovat. I přesto se může z technických důvodů stát, že váš průchod nebudeme mít v evidenci. Pokud jste na zápase byli a máte možnost tuto skutečnost nějakým způsobem doložit, kontaktujte permanentky@sparta.cz.

Pokud by k této neobvyklé situaci došlo, budeme držitele permanentek kontaktovat ohledně dalšího postupu.

Pokud by k této situaci došlo, budeme systém za běhu upravovat tak, aby byl ke všem stejně spravedlivý.

Pokud by k této situaci došlo, budeme držitele permanentek kontaktovat ohledně dalšího postupu.

Převedení bodů mezi držiteli permanentek nebude možné.

Ano, body se vážou k permanentce, to znamená, že s převedením permanentky na jiného držitele se převedou také nasbírané body.

Ano, permanentku můžete mít i v aplikaci Sparta.

Ano, na vaše Sparta iD můžete mít vedeno více permanentek. Body mezi nimi se ale nesčítají.

Nic ozmanovat nemusíte, na zápas ho pozvete díky jednorázové vstupence zaslané přes účet Sparta iD nebo fyzickým zapůjčením permanentky.

Jedná se o strategickou změnu, která by měla mít dlouhodobé trvání. Věříme, že se tento systém stane v dalších sezonách naprosto automatickou součástí ticketingového systému.

Plánujeme, že body se budou v profilu Sparta iD nebo aplikaci archivovat a sčítat i mezisezonně. Na této funckionalitě pracujeme.

Uvědomujeme si, že tento systém může být pro starší generace našich permanentkářů, kteří nepracují s digitálními zařízeními, obtížný. Nicméně jako klub se snažíme procesy postupně stále více digitalizovat, např. již nyní nelze permanentku zakoupit jinak než online. Pokud to tedy bude možné, poproste někoho, kdo by vám s jednotlivými úkony pomohl.

V takovém případě se obraťte přímo na klub. Vaši situaci budeme řešit indiviudálně a vyjdeme vám vstříc.

V první řadě je nutné uvést, že prvním krokem je přeposlání permanentky, druhým krokem pak její přijmutí druhou osobou. Přeposlání i přijmutí bude možné uskutečnit nejpozději 3 hodiny před výkopem.

Držitelé těchto permanentek mohou také uvolňovat místa do prodeje nebo jej darovat jiné osobě (vozíčkáři mohou svá místa darovat pouze jinému vozíčkáři). Nicméně do nové sezony budou mít ZTP i ZTP/P nárok na standardní 50% slevu na permanentku, a protože se slevy nesčítají, počet bodů pro ně není na konci sezony určující (s plným počtem bodů lze dosáhnout max. na slevu 20 %).